ServicePro

Das ist ein Förderprogramm, mit dem wir Fahrradwerkstätten würdigen, die sich durch vorbildlichen Service, eine hochwertige Qualität und die Ausbildung von Nachwuchs auszeichnen.

Wir haben dementsprechend folgende Kriterien festgelegt:

• eine Service-Quote von mind. 80 %
• ein anerkanntes Qualitätszertifikat
• Ausbildungsbetrieb

Wenn dein Betrieb alle drei Kriterien erfüllt, bekommt ihr pro Inspektion, die ihr bei uns im Fachhandelsportal abrechnet, einen Werkstatt-Zuschuss von 60 €. Die Hälfte davon, also 30 €, bekommt ihr, wenn ihr die Service-Quote erfüllt, aber nur eines der anderen beiden Kriterien.

Das kommt darauf an, wie viele Kriterien euer Betrieb erfüllt.

Einen Zuschuss von 60 € brutto pro Inspektion gibt's für die Erfüllung aller drei Kriterien:

1. Servicequote von mindestens 80 %
2. eines von diesen fünf Qualitätszertifikaten:
   1. VSF all-ride
   2. BIKE&CO-Service-Partner-Konzept
   3. TÜV Nord / ZEG Zertifizierte Qualitätswerkstatt
   4. TÜV Nord „Geprüfte Service- und Reparaturqualität“
   5. Shimano Service Center
3. aktiver Ausbildungsbetrieb von
   1. Fahrradmonteur:innen oder
   2. Zweiradmechatroniker:innen für Fahrradtechnik

Wenn ihr zusätzlich zur Servicequote nur eines der anderen Kriterien (Zertifikat oder Ausbildung) erfüllt, erhaltet ihr einen Werkstattzuschuss in Höhe von 30 € brutto pro Inspektion.

Wir berechnen den Zuschuss aus der Anzahl deiner Inspektionen über die JobRad^®-Services multipliziert mit 30 € bzw. 60 €  inkl. MwSt.

Die Auszahlung bekommst du jeden Monat automatisch als Gutschrift auf das Konto, das du in unserem Vertrag angegeben hast.

Übrigens: Den Zuschuss bekommst du zusätzlich zu der Vergütung, die wir dir für die JobRad^®-Services zahlen. 

 

Die kurze Antwort: Das Unternehmen ist für die Quote relevant, die Filiale für die anderen Kriterien. Möchtest du's genauer wissen? Hier die ausführliche Antwort:

Die Berechnung der Servicequote erfolgt auf Unternehmensebene und somit auf Basis der Steueridentifikationsnummer.

Der Nachweis eines Qualitätszertifikats und einer Ausbildung dagegen ist von jeder einzelnen Filiale zu erbringen.

Beispiel für ein Unternehmen, das die Service-Quote erfüllt und zwei Filialen hat:

• Filiale A hat eingereicht: gültigen Ausbildungsnachweis
• Filiale B hat eingereicht: gültigen Ausbildungsnachweis und gültiges Zertifikat

Filiale A erhält dann für jede abgerechnete Inspektion im Rahmen der JobRad^®-Services zusätzlich zur regulären Vergütung 30 € brutto, Filiale B sogar 60 € brutto.

Nein, entscheidend ist, ob du für ein Kriterium mindestens einen Nachweis einreichst, mehrere machen also keinen Unterschied. Konkret bedeutet das also:

Ausbildungsvertrag (oder mehrere) und Qualitätszertifikat (oder mehrere) → 60 € Zuschuss
Ausbildungsvertrag (oder mehrere), aber kein Qualitätszertifikat → 30 € Zuschuss
Qualitätszertifikat (oder mehrere), aber kein Ausbildungsvertrag → 30 € Zuschuss

Deine Nachweise kannst du per Selbsterklärung erbringen. Die entsprechenden Formulare gibt's im Fachhandelsportal:

1. Klick auf die Kachel „ServicePro“ und dann auf den grünen „Nachweis einreichen“-Button.
2. Lade die gewünschten Formulare herunter, füll sie aus, unterzeichne sie und lade sie dann wieder hoch.

Bitte beachte dabei folgende Besonderheiten:

• Nachweis Ausbildungsbetrieb: Stell sicher, dass sowohl Ausbildungsleiter:in als auch Azubi die Selbsterklärung unterzeichnen.
• Nachweis Zertifikat: Wir können nur Zertifikate berücksichtigen, die noch gültig sind.
• Gültigkeitsdauer der Nachweise: Beachte die zeitliche Befristung deiner Nachweise und gib jeweils ein Enddatum in der Selbsterklärung an. Denk dann daran, einen neuen Nachweis einzureichen, wenn ein alter abläuft.

Ausbildungsbetrieb: Wenn ihr als Betrieb zukünftig ausbilden wollt, wende dich an deine lokale Handwerkskammer. Die für ServicePro24 relevanten Ausbildungsberufe sind:

• Fahrradmonteur:in
• Zweiradmechatroniker:in für Fahrradtechnik

Zertifikate: Hier findest du die Links zu den Zertifikatausstellern mit aktuellen Infos:

• VSF all-ride
• BIKE&CO-Service-Partner-Konzept
• TÜV Nord / ZEG Zertifizierte Qualitätswerkstatt
• TÜV Nord „Geprüfte Service- und Reparaturqualität“
• Shimano Service Center

Die Quote ergibt sich aus dem Verhältnis zwischen der Anzahl deiner mit uns abgerechneten Fahrräder und der Anzahl deiner abgerechneten Service-Aufträge – und zwar in dem Zeitraum der vergangenen zwölf Monate. Dies ist die Formel:

Service-Aufträge / abgerechnete Fahrräder x 100 = Service-Quote

Beispiel: Nehmen wir an, du hast 95 Fahrräder mit uns abgerechnet. Für 82 Fahrräder hast du einen Service-Auftrag erfüllt. Dann teilen wir 82 durch 95 und multiplizieren mit 100. Das ergibt dann eine Service-Quote von 86,3 %.

Wir berechnen diese Service-Quote jedes Quartal neu. Dabei berücksichtigen wir die letzten 12 vollen Monate. Ob du aktuell die Quote von mind. 80 % erfüllst, siehst du im Fachhandelsportal. 

Die Belege zu deinen Gutschriften findest du im Portal in der ServicePro-Übersicht unter „Bisherige Gutschriften“.

Zur Verbuchung: Dazu dürfen wir dich steuerlich nicht beraten. Frag am besten deine Steuerberatung, wie du den Zuschuss am besten verbuchst. 

Für beides gilt: Alle Service-Aufträge müssen den Status „Auftrag abgerechnet" haben. Ansonsten unterscheidet sich der jeweilige Zeitraum, den wir für die Berechnung betrachten:

• Service-Quote
  Hier geht’s um die Aufträge, die wir in den letzten 12 Monaten mit dir abgerechnet haben. (Den laufenden Monat zählen wir dabei nicht mit.) 
• Werkstatt-Zuschuss
  Hier geht’s um die Anzahl an Inspektionen, die du pro Monat über die JobRad^®-Services bei uns abgerechnet hast. 

Leider gar nicht: Aus Datenschutzgründen ist es rechtlich leider nicht erlaubt, Kund:innen über das Fachhandel-Portal oder via JobRad^® zu kontaktieren oder zur Inspektion aufzurufen.

Wenn du allerdings selbst von deinen Kund:innen eine Einwilligung zur Datennutzung zu Werbezwecken eingeholt hast, kannst du mit ihnen jederzeit über dein eigenes Warenwirtschaftssystem Kontakt aufnehmen.

Ja, das kannst du – also auch wenn du ganz allein einen kleinen Radladen hast. Voraussetzung ist nur, dass du die Kriterien erfüllst.